Refund policy

Pour tout achat effectué via notre site internet, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour demander son retour pour le cas ou ce dernier ne lui conviendrait pas.

En cas d’exercice de ce droit de rétractation, le Client devra adresser au plus vite sa demande par écrit auprès de MONCEAU JOAILLERIE. Le délai de rétraction de 14 jours cours à compter de la date de réception du produit par le Client et de son retour/réception par MONCEAU JOAILLERIE.

Les retours effectués sans l’accord express de MONCEAU JOAILLERIE, ne peuvent en aucun cas, même s’ils sont réceptionnés par nos services, être considérés comme traduisant un accord de reprise.

Les retours sont à effectuer auprès de MONCEAU JOAILLERIE, 14 Bd de Courcelles, 75017 Paris, dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice...) en parfait état, et accompagné de la facture d’origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris.

Le ou les pièces feront l’objet d’un remboursement dans les 15 jours suivant la date de réception du ou des produits. Le paiement sera effectué aux conditions de MONCEAU JOAILLERIE, par virement bancaire ou par chèque bancaire, adressé au nom du client ayant passé la commande et son adresse de facturation. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

Dans le cas d’une réservation avec retrait en boutique, le délai de rétractation de 14 jours n’est pas applicable.

Si vous avez dépassé le délai légal de 14 jours MONCEAU JOAILLERIE ne pourra en aucun cas reprendre votre bien et créditer votre compte client de la valeur correspondante.